互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)想要在眾多競爭對手中脫穎而出，在創(chuàng)業(yè)浪潮中生存下去，不僅需要向目標(biāo)用戶展示一個好的產(chǎn)品和品牌的網(wǎng)站，同時還需要做好互聯(lián)網(wǎng)營銷，促進訂單的成交。企業(yè)想要創(chuàng)造更高的營業(yè)額，當(dāng)然是希望營銷投入獲得更高的回報，即是營銷投資回報率（ROMI），與營銷投資回報率息息相關(guān)的則是網(wǎng)站咨詢轉(zhuǎn)化率。

 網(wǎng)站咨詢轉(zhuǎn)化率即是咨詢企業(yè)的有效信息量與瀏覽企業(yè)官網(wǎng)的用戶數(shù)的比值，企業(yè)主們當(dāng)然希望網(wǎng)站咨詢轉(zhuǎn)化率越高越好，代表能有更多的商業(yè)機會。今天小編大家分享一下影響網(wǎng)站咨詢轉(zhuǎn)化率的三大核心因素：流量、內(nèi)容、通訊。

首先我們來看看流量夠不夠，流量精準(zhǔn)不精準(zhǔn)。流量不夠，基數(shù)少，行不成規(guī)模，自然帶來的轉(zhuǎn)化少；其次流量的精準(zhǔn)度不匹配，用戶想要了解怎么自己學(xué)習(xí)做視頻，但是我們的內(nèi)容是幫助客戶做視頻，明顯需求是不匹配的，用戶當(dāng)然不會咨詢我們，所以廣告投放過程中，流量的多少、精準(zhǔn)度都在一定程度上影響了我們的網(wǎng)站咨詢轉(zhuǎn)化率。

網(wǎng)站的內(nèi)容也對用戶咨詢意愿有很大影響。首先，網(wǎng)站打開速度很慢，用戶自然就沒有耐心了；其次，網(wǎng)站用戶體驗不好，用戶進來后眼花繚亂，各種彈窗，自然就要關(guān)掉了；最后網(wǎng)站的視覺、文章、活動、案例不能打動客戶，讓客戶感覺跟自己沒啥關(guān)系，說服不了自己，專業(yè)性很差，產(chǎn)生不了信任，用戶自然也不愿意來咨詢我們。

第三點，也非常重要，那就是網(wǎng)站的通訊。咨詢工具單一，只有QQ咨詢或只有電話聯(lián)系方式，很多用戶很懶，不想打電話，還有的用戶可能已經(jīng)遠離QQ很久了，那就可能錯失一次寶貴的咨詢機會。另外客服的在線時長、及時回復(fù)速度、回答的專業(yè)程度，比如說，用戶咨詢我們，但是客服過了三分鐘才回答，用戶那時候都已經(jīng)走了，還有客服回答得非常不專業(yè)，都會影響用戶對企業(yè)的信任，導(dǎo)致他們可能愿意繼續(xù)咨詢我們。

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