網(wǎng)絡營銷整體策劃的第一步就要找出該企業(yè)在這個時期的網(wǎng)絡營銷目標。目標設置主要涉及五類：銷售目標、增強服務目標、品牌型網(wǎng)絡營銷目標、提升型網(wǎng)絡營銷目標以及混合型網(wǎng)絡營銷目標。

確定目標之后，就要考核企業(yè)要達到其目標要采取什么樣的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術。當今網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略的重點主要包括：顧客關系的再造，即網(wǎng)絡營銷能否成功的關鍵是如何跨越地域、文化和時空差距，再造顧客關系;發(fā)掘網(wǎng)絡顧客、吸引顧客、留住顧客，了解顧客的愿望以及利用個人互動服務與顧客維持關系，即企業(yè)如何建立自己的顧客網(wǎng)絡，如何鞏固自己的顧客網(wǎng)絡;定制化營銷，指利用網(wǎng)絡優(yōu)勢，一對一地向顧客提供獨特化、個人化的產(chǎn)品或服務;再有就是建立企業(yè)的網(wǎng)上營銷伙伴，如何運用網(wǎng)絡組成合作聯(lián)盟，并以網(wǎng)絡合作伙伴所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，將企業(yè)自己的網(wǎng)站與他人的網(wǎng)站關聯(lián)起來，以吸引更多的網(wǎng)絡顧客。

當企業(yè)管理者對網(wǎng)絡營銷的目標和戰(zhàn)略已經(jīng)有了一定認識時，預先做好網(wǎng)絡營銷管理設置是很多企業(yè)通常會忽略的部分，同時這也是保證企業(yè)營銷效果的關鍵。

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