成都網(wǎng)站建設(shè)公司如何維護(hù)客戶資源
關(guān)于成都網(wǎng)站制造公司來說可以具有一家優(yōu)質(zhì)客戶資源是十分名貴且需求倍加愛惜的,比方一些公司看起來素日業(yè)務(wù)量比較低,但就是可以持續(xù)在行業(yè)里聳立,原因就是這些公司手上至少有一家優(yōu)質(zhì)的客戶資源來給企業(yè)保駕護(hù)航。一般來說所謂的優(yōu)質(zhì)客戶資源是指大企業(yè)大客戶,他們時不時的都會有相關(guān)網(wǎng)站效勞的需求,一旦需求定下來就會馬上聯(lián)絡(luò)長時間協(xié)作的公司,并且承受的價格相對來說都不嚴(yán)苛,最讓網(wǎng)站規(guī)劃公司欣喜的是這些客戶的金錢收取毫無難度。有了這樣的優(yōu)質(zhì)客戶,就可以安安穩(wěn)穩(wěn)的等著他們自動找上門送生意了,既沒有風(fēng)險,相互交流也很順暢,又無需憂慮贏利的獲取,簡直就是財神爺一般,所以關(guān)于優(yōu)質(zhì)的客戶資源就一定要倍加愛惜。愛惜優(yōu)質(zhì)客戶資源不是單純的指某一件事或是某一項效勞,而是體現(xiàn)在方方面面,比方說:
第一、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一個網(wǎng)站做好這一點(diǎn)是基本要求,盡管客戶相對比較好說話,也不會成心拖款,但公司也不能成心松懈,反而是要愈加保質(zhì)保量準(zhǔn)時完結(jié)每一個網(wǎng)站建造,這樣才不會將公司的諾言值在客戶心里降低。
第二、做好售后相比較一般客戶來說,公司應(yīng)當(dāng)給予優(yōu)質(zhì)客戶更多的售后效勞,并非是成心選擇性的對待客戶,而是大客戶所建的網(wǎng)站比較多,一般來說一家客戶對應(yīng)一個網(wǎng)站,而大客戶要對應(yīng)多個網(wǎng)站,天然就需求公司愈加注重。
第三、給予最專業(yè)的回答大客戶每次的網(wǎng)站建造需求基本上都會走一個內(nèi)部流程,相對來說要求也愈加謹(jǐn)慎,因此在回答客戶每一個需求問題時也應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)言慎行,最好可以直接組織一名技術(shù)人員與之對接,給予最專業(yè)的回答和最可行的計劃,千萬不要隨意找一個一般工作人員去對接客戶,倘若因?qū)I(yè)水平短缺而形成客戶的不信賴,那真是后果自負(fù)了。
第四、不要“宰”客戶說到這點(diǎn)想舉一個事例,一家大客戶托付長時間協(xié)作的公司來做一個信息發(fā)布的專題網(wǎng)站,一共3個頁面,8個欄目,只需一個新聞發(fā)布和一般的信息展現(xiàn),成果規(guī)劃公司給報了7000元。其時客戶因?yàn)楸容^著急上線就答應(yīng)了報價,成果這個網(wǎng)站上線之后,客戶再也沒有給網(wǎng)站公司任何訂單。單這個網(wǎng)站需求而言,正常市場報價也就是在1500到2000元,可能1000元左右的也有公司會報出來,這都能承受,但超過了4000元的報價就有“宰客”之嫌了,更何況事例中報出了7000元的價格,真實(shí)讓人難以承受。要知道客戶好說話不等于傻,長時間協(xié)作不等于就不能換一家效勞商,一旦對現(xiàn)在的建站公司失去決心,那不論協(xié)作過多少次,協(xié)作了多少年,也只會被該客戶放棄。所以成都網(wǎng)站制造公司總結(jié)下來,要想保護(hù)好優(yōu)質(zhì)客戶資源,首要就是要保護(hù)好在客戶心中的信賴度,細(xì)致入微的做好客戶提出的每個需求,只需信賴不減,那才干得到長時間的友好協(xié)作。當(dāng)然,咱們成都網(wǎng)站制造公司關(guān)于一切的客戶都是天公地道的,咱們都會認(rèn)真對待咱們的每個客戶,不僅要讓客戶滿足,更要讓客戶感動,于客戶一起生長!
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