首先要明確一點(diǎn)，熱圖不是一個(gè)工具，而是一個(gè)系統(tǒng)，它是多種發(fā)揮不同功能的工具的有機(jī)集合。如果你認(rèn)為熱圖僅僅是看看哪里被點(diǎn)得多點(diǎn)得少的一個(gè)小工具，那你就太小看它了。

　　既然是一個(gè)系統(tǒng)，熱圖當(dāng)然有自己相關(guān)關(guān)鍵指標(biāo)。有些你知道，有些未必。

　第一類關(guān)鍵指標(biāo)是用來標(biāo)示人們點(diǎn)擊行為的。但是，由于人們的點(diǎn)擊行為具有相當(dāng)?shù)碾S意性，所以點(diǎn)擊又可以分為：鏈接點(diǎn)擊、非鏈接交互點(diǎn)擊、空白點(diǎn)擊三類。鏈接點(diǎn)擊，很簡(jiǎn)單，就是有一個(gè)實(shí)際存在的http link的點(diǎn)擊。非鏈接交互點(diǎn)擊，是指那些同樣可以點(diǎn)擊，但是卻不是http link的，比如JavaScript的互動(dòng)、flash互動(dòng)之類?？瞻c(diǎn)擊，是指點(diǎn)擊行為發(fā)生在沒有鏈接或互動(dòng)的地方，即“點(diǎn)了白點(diǎn)”的點(diǎn)擊。

與我們網(wǎng)站分析中常用的pageview不同，熱圖衡量的點(diǎn)擊行為的度量就是點(diǎn)擊次數(shù)。但是由于部分工具不直接監(jiān)測(cè)鼠標(biāo)的點(diǎn)擊行為，因此，它們?cè)跓釄D中所標(biāo)示出來的點(diǎn)擊次數(shù)，實(shí)際上并不是真正的點(diǎn)擊次數(shù)，而是點(diǎn)擊這個(gè)鏈接之后打開的新的頁(yè)面的pageview的數(shù)量。我們最常用的工具Google Analytics就是這樣畫熱圖的，所以這也是為什么使用它的熱圖相當(dāng)不準(zhǔn)確的原因。

　好的熱圖工具應(yīng)該衡量真實(shí)的點(diǎn)擊次數(shù)，即不僅僅是鏈接點(diǎn)擊的次數(shù)，同樣要包括非鏈接交互點(diǎn)擊和空白點(diǎn)擊的次數(shù)。并且更不能用點(diǎn)擊之后打開的新頁(yè)面的pageview數(shù)量來代替點(diǎn)擊數(shù)。

　第二類關(guān)鍵指標(biāo)是人們?cè)陧?yè)面上的瀏覽行為。由于網(wǎng)頁(yè)通常不止一個(gè)屏（就是不能在一個(gè)顯示器屏幕中就把網(wǎng)頁(yè)全部顯示出來），所以人們要向下滾動(dòng)網(wǎng)頁(yè)，以查看全部?jī)?nèi)容。熱圖系統(tǒng)應(yīng)該記錄頁(yè)面被人們滾動(dòng)的情況，這是瀏覽行為的重要一部分。此外，熱圖系統(tǒng)還應(yīng)該展示網(wǎng)頁(yè)的哪一個(gè)部分在屏幕中被顯示的時(shí)間更久，從而幫助我們了解這個(gè)頁(yè)面的哪個(gè)部分被人們更為細(xì)致的查看。

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