營銷如何擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”熱潮
“互聯(lián)網(wǎng)+”無疑是現(xiàn)在最熱的關(guān)鍵詞,越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)將會面臨著互聯(lián)網(wǎng)的滲透與改造,全面鏈接的時代已然到來。那么,營銷又將以怎樣的變革擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”熱潮?
第一,營銷理念從價格導(dǎo)向轉(zhuǎn)向價值導(dǎo)向。以往,企業(yè)理念受價格導(dǎo)向的支配。誠然,價格策略具有見效快的優(yōu)勢,但這種策略的局限也很明顯。從長期發(fā)展的角度來看,價格戰(zhàn)是在透支企業(yè)的整體競爭力,長此以往會使企業(yè)進(jìn)入亞健康狀態(tài),不利于企業(yè)的長期發(fā)展?,F(xiàn)在,更多消費(fèi)者愿意為高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)買單,他們正在擺脫“價格決定一切”的消費(fèi)模式。消費(fèi)市場正變得更成熟,競爭也趨激烈。相應(yīng)地,營銷的理念也應(yīng)該朝價值導(dǎo)向傾斜。
第二,營銷重心從渠道運(yùn)作轉(zhuǎn)向消費(fèi)者服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)時代,“渠道為王、決勝終端”的深度營銷模式所起的作用正逐漸被邊緣化?!疤熳儯酪嘧?得心者,謀天下?!彼?,企業(yè)在逐漸減少對渠道投入的同時,應(yīng)同步加碼與消費(fèi)者互動的投入。
第三,營銷手段減少高舉高打,增加情感互動。以往的營銷模式中,對“人”的界定有點(diǎn)偏頗,只是簡單地給“人”貼上“交易”或“經(jīng)濟(jì)”的標(biāo)簽,而忽略了其社會和情感需求。而在互聯(lián)網(wǎng)時代,營銷,乃至整個管理學(xué)系統(tǒng)都要完成從“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)”到“社會人假設(shè)”的轉(zhuǎn)變。在營銷中,既不要機(jī)械地把消費(fèi)者當(dāng)作高高在上的上帝,也不要低估其智商,要把消費(fèi)者當(dāng)作朋友,洞察其內(nèi)心共鳴,建構(gòu)激發(fā)其內(nèi)心的生活、美學(xué)、感動、情緒、歡樂等場景,并與之進(jìn)行情感交流和互動。基于這個邏輯,產(chǎn)生了部落經(jīng)濟(jì)和社群經(jīng)濟(jì),對雞犬相聞的古樸生活的崇尚,也就是對情感交流的向往。在這些小圈層中營銷,即使價格略高,也在消費(fèi)者可以接受的范圍內(nèi)。
第四,打破邊界限制,多做跨界營銷及易業(yè)聯(lián)盟。同以往相比,行業(yè)邊界及市場邊界都不再像以前那么明確,消費(fèi)者所需的服務(wù)也趨向綜合化。另一方面,互聯(lián)網(wǎng)降低了資源的成本,放大了資源的范圍,并為整合相關(guān)資源提供了便利性,營銷已脫離以往封閉的狀況,變成了一種基于全價值系統(tǒng)競爭的全渠道營銷。借助大數(shù)據(jù)信息平臺,企業(yè)可以圍繞目標(biāo)消費(fèi)人群,整合上下游資源,為消費(fèi)者提供更完備的服務(wù)。比如,家具廠商可以整合燈具、瓷磚等廠家共同營建一種舒適的、令人放松的生活場景,為消費(fèi)者提供系統(tǒng)的解決方案。
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