今天講三個(gè)特別“沒(méi)有意思”的話題：

一． 用戶運(yùn)營(yíng)是什么；

二． 為什么要做用戶運(yùn)營(yíng)；

三． 用戶運(yùn)營(yíng)怎么做。

一、用戶運(yùn)營(yíng)是什么

像這個(gè)圖片，你運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目就是一個(gè)城堡。

用戶為什么要進(jìn)來(lái)？這是你們公司業(yè)務(wù)部門、市場(chǎng)部門花了大價(jià)格弄進(jìn)來(lái)的，于是這個(gè)接力棒交給了用戶運(yùn)營(yíng)。

用戶進(jìn)來(lái)，運(yùn)營(yíng)盡量不讓他走，把他往城堡里趕，出口堵住，這叫留存。

無(wú)論是做活動(dòng)還是做什么，運(yùn)營(yíng)要讓這些用戶在城堡里玩得爽，讓用戶活躍起來(lái)。

我們要激活沉默用戶，把新注冊(cè)用戶變成活躍用戶，把流失的用戶重新拉回來(lái)。所有用戶運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)就是如何能讓用戶活躍起來(lái)。

用戶玩得開(kāi)心，才能再考慮最終的變現(xiàn)。

所以運(yùn)營(yíng)到底是做什么的？其實(shí)就是做畫(huà)上的事情。當(dāng)你們的PR和市場(chǎng)拉來(lái)用戶，你要讓用戶在里面玩得爽，不讓他跑。玩得爽用戶能給你錢，僅此而已。

二、為什么要做用戶運(yùn)營(yíng)

用戶進(jìn)來(lái)，運(yùn)營(yíng)盡量不讓他走，把他往城堡里趕，出口堵住，這叫留存。

無(wú)論是做活動(dòng)還是做什么，運(yùn)營(yíng)要讓這些用戶在城堡里玩得爽，讓用戶活躍起來(lái)。

我們要激活沉默用戶，把新注冊(cè)用戶變成活躍用戶，把流失的用戶重新拉回來(lái)。所有用戶運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)就是如何能讓用戶活躍起來(lái)。

用戶玩得開(kāi)心，才能再考慮最終的變現(xiàn)。

所以運(yùn)營(yíng)到底是做什么的？其實(shí)就是做畫(huà)上的事情。當(dāng)你們的PR和市場(chǎng)拉來(lái)用戶，你要讓用戶在里面玩得爽，不讓他跑。玩得爽用戶能給你錢，僅此而已。